제1조 (목적)
이 방침은 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률시행령(이하 “영”이라 합니다)
제3조의 규정에 의하여 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률 제22조 내지
제32조, 제49조, 제50조, 제54조 및 제58조의 규정과 관련하여 한진 홈페이지
(www.hanjin.co.kr)가 준수하여야 할 개인정보 보호에 관한 세부적인 사항을 규정함을
목적으로 합니다.

제2조 (개인정보 보호를 위한 일반원칙)
① 고객은 자신의 의사에 반하여 자신의 개인정보가 위법하게 침해되거나 공개되지
않을 권리를 가지며, 개인정보를 자율적으로 통제할 수 있습니다.
② 한진 홈페이지의 개인정보를 수집, 이용, 제공 또는 관리하는 자는 제1항의 규정에
의한 개인정보보호 원칙을 따르고 개인정보를 보호하기 위하여 적극 노력합니다.

제3조 (개인정보의 수집)
① 한진 홈페이지는 고객으로부터 개인정보를 수집하는 경우에는 당해 고객의 동의를
얻습니다.
다만, 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.
1. 서비스 이용계약의 이행을 위하여 필요한 경우
2. 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
3. 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률 또는 다른 법률에 특별한 규정이 있는
경우
② 제1항의 규정에 의한 동의는 당해 고객의 서명날인, 전자서명, 전자우편, 전화
또는 홈페이지상의 동의란에 대한 표시 등의 방법에 의합니다. 이 경우 전화에 의한
동의는 향후 입증을 위하여 고객과의 합의하에 통화내용을 녹취할 수 있습니다.

제4조 (고지 또는 명시)
한진 홈페이지는 고객으로부터 제3조 제1항의 규정에 의한 동의를 받고자 하는 경우
에는 미리 다음 각호의 사항을 서면 또는 인터넷 홈페이지 등을 통하여 내용을 쉽게
확인할 수 있도록 고객에게 고지하거나 회원이용약관에 명시합니다.
1. 개인정보관리책임자의 성명, 소속부서, 지위, 전화번호, 전자우편, 주소, 기타
연락처
2. 개인정보의 구체적인 수집목적 및 이용목적
3. 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우의 제공받는 자, 주된 사업, 연락처, 제공
목적 및 제공 할 정보의 내용
4. 동의 철회, 열람 또는 정정 요구 등 고객 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
5. 수집하고자 하는 개인정보항목
6. 수집하는 개인정보의 보유, 이용기간 및 법적근거 등 보유 이유
7. 기타 개인정보에 대한 가공 또는 관리 방식

제5조 (개인정보보호방침의 공개)
① 한진 홈페이지는 다음 각호의 내용을 포함하는 개인정보보호방침을 정하여 지속적
으로 실행하고, 인터넷 홈페이지(www.hanjin.co.kr)를 통하여 고객에게 공개합니다.
1. 제4조 각호의 사항
2. 접속정보파일(cookie)의 운영에 관한 사항
3. 개인정보보호를 위한 기술적, 관리적 대책
4. 개인정보 관련 불만처리에 관한 사항
5. 개인정보의 가공목적, 가공방식, 가공된 개인정보의 이용, 관리 등에 관한 사항
6. 제3자 또는 공개된 자료로부터 수집한 개인정보의 이용, 관리 등에 관한 사항
7. 기타 개인정보의 보호를 위하여 필요한 사항
② 한진 홈페이지는 개인정보보호방침을 고객이 볼 수 있도록 인터넷 홈페이지의
첫화면에 필요한 조치(메뉴설정 등)를 취합니다.
③ 제1항 각호의 내용을 포함하는 중요한 사항이 변경되는 경우에는 변경되는 개인
정보보호방침을 시행하기 전 한진 홈페이지에 변경이유 및 내용을 고객에게 공지합
니다.

제6조 (개인정보 수집의 제한)
① 한진 홈페이지는 고객의 기본적 인권을 현저하게 침해할 우려가 있는 다음 각호의
내용을 포함하는 개인정보를 수집하지 않습니다. 다만, 법률에 고객의 개인정보가
명시되어 있거나 서비스 제공에 직접적으로 관련되어 필요한 경우로서 고객의 동의가
있는 경우에는 예외로 합니다.
1. 인종 및 민족
2. 사상 및 신조
3. 출신지 및 본적지
4. 정치적 성향 및 범죄기록
5. 과거의 병력 등 건강상태 및 성생활
② 한진 홈페이지는 고객의 개인정보를 수집하는 경우 적법하고 공정한 수단에 의하여
서비스 제공에 직접적으로 관련되어 필요한 성명, 연락처, 주소, 전자우편 등 최소한
의 정보를 수집합니다.
③ 한진 홈페이지는 제2항의 규정에 의하여 고객의 개인정보를 수집하는 경우에는
다음 각호의 구분에 따라 필수항목과 선택항목으로 구분하여 고객이 선택적으로
자신의 개인정보를 제공할 수 있도록 합니다.
1. 필수항목 : 성명, 연락처, 주소, 전자우편 등 기본적인 서비스 제공을 위하여 필요
한 항목2. 선택항목 : 기본적인 서비스 외에 고객에게 부가적인 서비스 제공과 직결
되어 필요한 항목
④ 한진 홈페이지는 고객이 선택항목에 해당하는 개인정보를 제공하지 아니한다는
이유로 기본적인 서비스 제공을 거부하지 않습니다.

제7조 (이용 및 제공의 제한)
① 한진 홈페이지는 개인정보를 제4조의 규정에 의한 고지의 범위 또는 서비스이용
약관에 명시한 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 당해
고객의 동의가 있거나 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.
1. 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
2. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼
수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
3. 금융실명거래및비밀보장에관한법률, 신용정보의이용및보호에관한법률, 전기통신
기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자보호법, 한국은행법, 형사소송법 등 법률에
특별한 규정이 있는 경우
② 한진 홈페이지는 당해 고객의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우를
제외하고는 개인정보를 제공받은 목적 외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공하지
않습니다.
③ 한진 홈페이지는 제1항 및 제2항의 규정에 의한 고객의 동의를 얻고자 하는 때에는
미리 당해 고객에게 개별적으로 서면, 전자우편, 전화 등으로 다음 각호의 사항을
고지하여야 한다.
1. 당해 고객이 종전에 동의한 사항(한진 홈페이지가 종전에 고지 또는 약관에 명시한
사항을 포함합니다.)
2. 고지 또는 약관에 명시한 범위나 제공받은 목적범위를 넘어 개인정보를 이용 또는
제공하는 사항
3. 고객의 동의하지 않을 권리와 의사표시 방법
4. 기타 고객의 동의를 얻기 위하여 필요한 사항

제8조 (개인정보취급자의 제한)
한진 홈페이지는 고객의 개인정보를 취급할 수 있는 자를 다음 각호의 1에 해당하는
자로 정하여 최소한으로 제한합니다.
1. 고객을 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
2. 개인정보관리책임자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
3. 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자

제9조 (개인정보처리의 위탁)
① 한진 홈페이지는 타인에게 고객의 개인정보의 수집, 취급, 관리 등을 위탁하는
경우에는 서면, 전자우편, 전화 또는 홈페이지를 통하여 미리 그 사실을 고객에게
고지합니다.
② 한진 홈페이지는 제1항의 규정에 의한 위탁 계약을 체결하는 때에는 수탁자와
다음 각호의 사항을 합의하여 서면 또는 전자적 기록으로 보존합니다.
1. 기술적, 관리적 보호의무
2. 개인정보에 관한 비밀유지 의무
3. 처리하는 개인정보의 제3자 제공 금지
4. 손해배상 책임
5. 기타 개인정보를 안전하게 처리하기 위하여 필요한 사항
③ 한진 홈페이지는 위탁 처리되는 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 수탁자가
제2항 각호의 내용을 성실하게 이행하는지 여부에 대하여 위탁한 업무의 범위내에서
적절한 감독을 행합니다.
④ 제1항의 규정에 의하여 개인정보의 수집을 위탁받은 자가 개인정보를 수집하는
때에는 미리 위탁받은 사실을 당해 정보주체에게 고지합니다.
⑤ 제1항의 규정에 의하여 개인정보 수집, 취급, 관리 등을 위탁받은 자는 당해
개인정보를 위탁받은 목적 외의 용도로 이를 이용하거나 제3자에게 제공하여서는
않습니다.

제10조 (개인정보관리책임자의 지정)
① 한진 홈페이지는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 고객의 불만을
처리하기 위하여 다음 각호의 업무를 수행하는 개인정보관리책임자를 지정합니다.
1. 고객 개인정보의 수집, 이용, 제공 및 관리에 관한 업무의 총괄
2. 한진 홈페이지의 소속 직원 또는 제3자에 의한 위법, 부당한 개인정보 침해행위에
대한 점검
3. 고객으로부터 제기되는 개인정보에 관한 불만이나 의견의 처리 및 감독
4. 기타 고객의 개인정보 보호에 필요한 사항
② 개인정보관리책임자는 한진 홈페이지 임원 또는 개인정보와 관련하여 고객의 고충
처리를 담당하는 부서의 장의 지위에 있는 자 또는 개인정보 취급부서의 장이며,
아래와 같습니다.

※ 개인정보 관리책임자
◎ 성 명 : 장지호 상무
◎ 소속부서 : 택배영업부
◎ 전자우편 : jhjang@hanjin.co.kr
◎ 전화번호 : 728-5520
◎ 주 소 : 서울시 중구 남대문로2가 118 해운센터 신관10층

제11조 (기술적 보호조치)
한진 홈페이지는 컴퓨터를 이용하여 고객의 개인정보를 취급하는 경우 개인정보가
분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 아니하도록 안전성 확보에 필요한 다음 각호
의 기술적 보호조치를 강구합니다.
1. 백신 프로그램의 설치, 운영 등 컴퓨터바이러스 방지 조치
2. 암호알고리즘 등의 이용을 통하여 개인정보를 안전하게 네트워크상에서 전송할 수
있는 보안 조치
3. 침입차단시스템 등 접근통제장치의 설치, 운영
4. 기타 안전성 확보를 위하여 필요한 기술적 조치

제12조 (관리적 보호조치)
① 한진 홈페이지는 고객의 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 절차 등을 마련
하여 소속 직원으로 하여금 이를 숙지하고 준수하도록 합니다.
② 한진 홈페이지는 컴퓨터를 이용하여 고객의 개인정보를 처리하는 경우에는 개인
정보에 대한 접근권한을 가진 담당자를 지정하여 식별부호(ID) 및 비밀번호를 부여
합니다. 이 경우 한진 홈페이지는 해당 비밀번호를 정기적으로 갱신합니다.
③ 한진 홈페이지는 인터넷 홈페이지를 통하여 회원가입 등 서비스이용계약 체결
또는 서비스 제공을 위하여 고객의 신용카드번호, 은행결제계좌 및 사용내역 등
대금결제에 관한 정보를 수집하거나 고객에게 제공하는 경우 식별부호(ID) 및 비밀
번호 확인, 전자서명의 사용 등 당해 고객이 본인임을 확인하기 위하여 필요한 조치를
합니다.

제13조 (개인정보의 파기)
① 한진 홈페이지는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해
개인정보를 지체없이 파기합니다. 다만, 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 예외로
합니다.
1. 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우
2. 제4조의 규정에 의하여 보유기간을 미리 고객에게 고지하거나 명시한 경우
3. 개별적으로 고객의 동의를 받은 경우
② 한진 홈페이지는 제1항의 규정에 의하여 개인정보를 파기하는 때에는 다음 각호의
방법에 의합니다.
1. 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
2. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을
사용하여 삭제

제14조 (동의의 철회)
① 한진 홈페이지는 고객이 방문하거나 서면, 전화, 전자우편, 전자서명 또는 고객
ID 등을 이용하여 개인정보의 수집, 이용 또는 제공에 대한 동의를 철회하는 경우
에는 본인 여부를 확인하고 법령에 다르게 규정하고 있는 경우를 제외하고는 당해
개인정보를 파기하는 등 지체없이 필요한 조치를 취합니다.
② 한진 홈페이지는 고객이 인터넷 홈페이지에서 자신의 개인정보에 대한 수집, 이용
또는 제공에 대한 동의를 철회할 수 있도록 필요한 조치를 취합니다.
③ 한진 홈페이지는 제1항의 규정에 의하여 고객의 동의철회에 따라 당해 고객의
개인정보를 파기하는 등의 조치를 취한 경우에는 그 사실을 고객에게 지체없이 통지
합니다.

제15조 (열람 및 정정요구에 대한 조치)
① 한진 홈페이지는 고객이 방문하거나 서면, 전화, 전자우편, 전자서명 또는 고객
ID 등을 이용하여 자신의 개인정보에 대한 열람 또는 정정을 요구하는 경우에는
본인 여부를 확인하고 지체없이 필요한 조치를 취합니다.
② 한진 홈페이지는 고객이 인터넷 홈페이지에서 자신의 개인정보에 대한 열람 또는
정정을 수행할 수 있도록 필요한 조치를 취합니다.
③ 한진 홈페이지는 고객의 대리인이 방문하여 열람 또는 정정을 요구하는 경우에는
고객의 진정한 대리인인지 여부를 확인하고, 대리관계를 나타내는 증표를 제시하도록
요구할 수 있습니다.
④ 한진 홈페이지는 제1항의 규정에 의하여 고객으로부터 개인정보 오류의 정정
요구를 받은 경우에는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 제공하거나 이용하지
않습니다.
⑤ 한진 홈페이지는 제1항의 규정에 의하여 정정 조치를 한 경우에는 그 사실을 지체
없이 당해 고객에게 통지합니다.
⑥ 한진 홈페이지는 당해 개인정보의 전부 또는 일부에 대하여 열람 또는 정정을
거절할 정당한 이유가 있는 경우에는 고객에게 이를 지체없이 통지하고 그 이유를
설명합니다.

제16조 (아동의 개인정보 수집 등)
① 한진 홈페이지는 만 14세 미만의 아동(이하 “아동”이라 한다)의 개인정보에
대하여 다음 각호의 행위를 하는 경우에는 해당 아동의 법정대리인의 동의를 얻습
니다.
1. 한진 홈페이지 : 아동의 개인정보를 수집하거나 제4조의 규정에 의한 고지의 범위
또는 서비스이용약관에 명시한 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는
경우
2. 한진 홈페이지로부터 아동의 개인정보를 제공받은 자 : 개인정보를 제공받은 목적
외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공하는 경우
② 한진 홈페이지는 제1항의 규정에 의한 동의를 얻기 위하여 법정대리인의 성명,
연락처 등 필요한 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다. 이 경우 한진 홈페이지는
아동이 쉽게 이해할 수 있는 평이한 표현으로 다음 각호의 사항을 아동에게 고지
합니다.
1. 개인정보의 수집, 이용 또는 제공 목적
2. 법정대리인의 동의가 필요하다는 취지
③ 한진 홈페이지 고객이 아동인지 여부를 확인하기 위하여 필요한 합리적인 노력을
합니다.
④ 한진 홈페이지는 제2항의 규정에 의하여 수집한 법정대리인의 개인정보를 해당
법정대리인의 동의 여부를 확인하는 목적 외의 용도로 이를 이용하거나 제3자에게
제공하지 않습니다.

제17조 (법정대리인에 대한 고지 및 동의 방법)
① 한진 홈페이지는 제16조 제1항의 규정에 의한 법정대리인의 동의를 받고자 하는
경우에는 다음 각호의 사항을 법정대리인에게 고지합니다.
1. 한진 홈페이지가 아동의 개인정보를 수집하는 경우 : 제4조 각호의 사항
2. 한진 홈페이지 가 제6조의 규정에 의한 고지 또는 명시한 범위를 넘어 개인정보를
이용하거나 제3자에게 제공하는 경우 : 제7조제3항 각호의 사항(이 경우 “고객”을
“법정대리인”으로 봅니다.)
3. 한진 홈페이지로부터 아동의 개인정보를 제공받은 자가 개인정보를 제공받은 목적
외의용도로 이용하거나 제3자에게 제공하는 경우 : 제7조 제3항 각호의 사항
② 제1항의 규정에 의한 고지는 다음 각호의 1의 방법에 의합니다.
1. 전화, 팩스 또는 우편
2. 아동으로 하여금 인터넷 홈페이지에서 통지내용을 프린트하여 법정대리인에게
제출하게 하는 방법
3. 법정대리인에게 전자우편을 보내면서 인터넷 홈페이지의 개인정보보호방침을 볼
수 있도록 연결(하이퍼링크)시키는 방법
4. 기타 법정대리인에게 고지내용이 도달할 수 있는 합리적인 방법
③ 제1항의 규정에 의한 동의는 다음 각호의 1의 방법에 의한다.
1. 법정대리인의 전자서명된 전자우편을 이용하도록 하는 방법
2. 우편 또는 인터넷 홈페이지에서 다운로드를 통하여 제공받은 양식의 서면에 법정
대리인이 직접 서명날인하여 우편이나 팩스 등으로 서비스제공자에게 전달하는 방법
3. 기타 법정대리인이 진정으로 동의하였음을 확인할 수 있는 합리적인 방법

제18조 (법정대리인의 권리에 대한 조치)
① 법정대리인은 제16조 제1항의 규정에 의한 동의를 철회할 수 있으며, 당해 아동이
제공한 개인정보에 대한 열람 또는 오류의 정정을 요구할 수 있습니다.
② 제14조 및 제15조의 규정은 제1항의 규정에 의하여 법정대리인이 동의를 철회
하거나 열람 또는 오류정정의 요구에 관하여 이를 준용합니다. 이 경우 “고객”은
“법정대리인”으로 봅니다.

제19조 (교육)
① 한진 홈페이지는 개인정보의 수집 또는 관리업무를 담당하는 직원에게 고객의
개인정보를 보호하기 위하여 필요한 교육을 실시합니다. 이 경우 개인정보관리
책임자는 교육내용, 절차 및 방법 등 교육의 실시에 관하여 필요한 지침을 수립
합니다.
② 한진 홈페이지는 제1항의 규정에 의한 교육을 자체적으로 실시하거나 해당 분야의
전문기관에 위탁하여 실시할 수 있습니다.

제20조 (고충처리)
한진 홈페이지 전화, 서면, 전자우편 또는 인터넷 홈페이지등을 통하여 개인정보와
관련한 고객의 의견을 수렴하고 불만사항을 접수하여 이를 처리합니다.

제21조 (분쟁조정)
한진 홈페이지 및 고객은 개인정보에 관한 분쟁이 있는 경우 신속하고 효과적인
분쟁해결을 위하여 개인정보분쟁조정위원회에 분쟁의 조정을 신청할 수 있습니다.

제22조 (광고성 정보 전송의 제한)
① 한진 홈페이지는 고객의 명시적인 수신거부의사에 반하여 영리목적의 광고성
정보를 전송하지 않습니다. 단, 공지사항 및 고객의 동의를 필요로 하는 주요 안내에
관한 전자우편은 고객의 수신거부의사와 상관없이 발송할 수 있습니다. 뉴스레터,
이벤트 안내 및 쇼핑가이드 등은 전자우편 전송에 대한 동의를 한 경우 전자우편의
제목란 및 본문란에 고객이 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치하며, “광고”라는 문구를
표시하지 않을 수 있습니다.
② 한진 홈페이지는 신상품이나 이벤트 정보 안내 등 고객 지향적인 마케팅을 수행
하기 위하여 광고성 정보를 전자 우편으로 전송하는 경우 전자 우편의 제목란 및
본문란에 아래와 같이 고객이 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.
1. 전자우편의 제목란 : “광고”라는 문구와 전자우편 본문란의 주요 내용
2. 전자우편의 본문란 : 수신자가 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 용이한 방법,
수신자의 전자우편 주소를 수집한 경로와 전송자의 명칭 및 연락처(전화번호 또는
전자우편 주소)
③ 제2항 제1호의 규정에 의한 전자우편의 제목란에는 처음에 빈칸 없이 “(광고)”
라는 문구를 표기하고 이어서 수신자가 전자우편 본문의 주요내용을 쉽게 알 수
있도록 하는 문구를 표기합니다.
④ 팩스, 휴대폰 문자전송 등 전자우편 이외의 문자전송을 통해 영리목적의 광고성
정보를 전송하는 경우에는 전송내용 처음에 “(광고)”라는 문구를 표기하고 전송
내용 중에 전송자의 연락처를 명기합니다.

이 지침은 고시한 날부터 시행합니다.

개인정보취급방침 버전번호: v1.0
개인정보취급방침 시행일자: 2004-12-01